Impossibilidade de reativar consórcio inativo pelo aplicativo e falta de suporte adequado.
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 22:27
ID: 245664637
Impossibilidade de reativar consórcio pelo aplicativo
Tenho um consórcio inativo e estou tentando reativá-lo pelo aplicativo, mas não consigo concluir o processo. Já tentei diversas vezes e não há suporte adequado para resolver essa situação. Solicito que disponibilizem uma forma eficiente de reativação, pois estou sendo prejudicado.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:50
A instabilidade temporária do aplicativo foi sanada, restabelecendo-se integralmente o acesso às funcionalidades. O consumidor encontra-se novamente apto a utilizar os serviços contratados, em respeito ao princípio da continuidade do serviço e à obrigação de fornecer meios adequados para o cumprimento da relação de consumo. O incidente foi tratado como caso fortuito de ordem técnica, devidamente resolvido.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:14
Obrigado pelo retorno, agora ficou mais esclarecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10