Berloques errados
Respondida
Contagem - MG
09/10/2024 às 08:49
ID: 199213949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em setembro. Como já comprei anteriormente sei do atraso da empresa comprei com bastante antecedência pois eram presentes. um par de berloques eram representando irmãs que eu presentearia minhas filhas e outro berloque era um de melhores amigas que se encaixava que comprei pra minha filha presentear amiga dela no aniversário. Não mandaram os berloques encomendados e enviaram aleatoriamente outros. Tentei contato e nada foi feito. Nenhuma resposta. três berloques vieram errados e o prejuízo ficou todo para mim pois a empresa ignora todos os contatos
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 10:26
Olá Joana, tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Lidi e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui .
Recebemos sua reclamação e aproveito a oportunidade para pedir desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos que o seu caso está em tratativa no setor responsável e todas as informações foram enviadas para o contato cadastrado. No entanto, as recentes atualizações em nossos sistemas afetaram temporariamente todos os setores da nossa operação, comprometendo nossos procedimentos e no qual foi informada em seu contato cadastrado em nosso sistema.
Nossa equipe está totalmente empenhada em resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Lidi | DWatanabe Pratas .