Pedido não recebido
Respondida
General Câmara - RS
15/10/2024 às 09:49
ID: 199674787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra a mais de um mês (Dia 14/09 pedido #DW-*******), não recebi código de rastreio nem nada sobre o envio do pedido, fiz contato pelo whatsapp não respondem.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 10:42
Olá Verônica ,tudo bem ?
Esperamos que essa mensagem a encontre bem .
Me chamo Lidi e sou responsável por atender a sua solicitação feita via Reclame Aqui .
Atendemos no suporte por ordem cronológica. No entanto, ao verificar os dados informados, não encontramos um pedido com o nome, telefone e e-mail fornecidos nesse canal. Visualizamos um pedido com o número informado, mas ele está registrado em nome de outra pessoa.
Solicitamos que o titular da compra entre em contato, pois, por medidas de segurança, enviamos informações apenas ao titular da compra.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Lidi / Equipe Dwatanabe Pratas .