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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/04/2017 às 01:22

ID: 25607817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em meados de março de *******, o site https://******* avisou que identificou uma falha de segurança ou coisa parecida com o novo Painel Plesk. Em função disso eles precisariam reinstalar o antigo. Por isso, algumas senhas poderiam ser resetadas e o usuário poderia corrigir isso no site mesmo do https://*******
Acontece que quando fui trocar a senha, osistema informa que não pode concluir a operação.
Já mandei inumeros tickets desde o final de março até agora mas não deu.
Conversei com vários técnicos que neste final de semana falaram que iriam resolver o problema e nada.
O ultimo ticket foi este:
Me mandem um novo usuário e senha para o acesso do Painel PLesk https://************** o usuário 190web com a senha *******.mudar não está funcionando e isso está atrapalhando a minha vida.
Estou pedindo desde o inicio de abril e até agora não andou nada.
Já pedi para resetarem e fazerem uma nova instalação da conta mas, nada.
Se fosse só isso estaria tudo bem mas o problema é que minhas aplicações pararam de acessar o banco de dados. Parece que mudaram o banco de servidor.
Numa outra aplicação que eu acesso o banco de dados, eu recebo a seguinte informação:
Erro:Authentication to host *******.70.19.44 for user pm190nf using method mysql_native_password failed with message: Access denied for user ******* (using password: YES)

Acredito que https://******* seja uma configuracao nova de vcs pq nunca vi tal informação durante este tempo com vcs.
Por favor, procedam as alterações de permissões necessárias para restabelecer o serviço.
Peço a ajuda de vocês.
Obrigado.