Construção com avaria na casa vizinha

Nota de Esclarecimento:
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Desde o início da obra, temos mantido uma comunicação direta e constante com a moradora mencionada e seus familiares, sempre com transparência e respeito.
É importante explicar que, ao comprarmos o terreno, identificamos que ele já recebia há bastante tempo o ESCOAMENTO IRREGULAR de esgoto e águas da chuva vindos de casas vizinhas incluindo da residência citada além do descarte de lixo de forma indevida. Também observamos que os terrenos ao redor já apresentavam alagamentos com frequência, por estarem em uma área de mangue, naturalmente sujeita a esse tipo de problema.
Mesmo sem termos qualquer responsabilidade legal sobre os terrenos vizinhos, tomamos algumas medidas para colaborar, por entender a situação e querer ajudar. Implantamos um sistema de drenagem em nosso terreno, que passou a receber parte desse escoamento, levando-o até uma área natural próxima. Inclusive, compramos um equipamento para reforçar essa solução.
Infelizmente, recentemente ocorreram chuvas muito fortes que voltaram a causar alagamentos algo que já acontecia há anos. Com isso, a nascente da região ficou sobrecarregada, e a drenagem acabou sendo prejudicada por fatores naturais da própria área.
Seguimos em contato com a família da moradora, inclusive com o apoio de um familiar que trabalha diretamente em nossa obra, buscando sempre ajudar dentro do que está ao nosso alcance, mesmo sem termos responsabilidade direta pela situação.
Por fim, ******* que essa reclamação foi feita por um terceiro, que não é representante legal da moradora nem de seus familiares, o que limita a validade das informações publicadas nesta plataforma.
Continuamos à disposição para esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a responsabilidade e o respeito à comunidade do entorno.

vocês estão deixando uma senhora idosa em um abrigo e não estão resolvendo nada até agora inclusive tenho contato direto com a senhora de idade e com a filha que por hora já está procurando os meios legais,pois a casa está toda destroçada e irá reforçar mediante meios legais com o código de defesa do consumidor vcs cometeram uma avaria na casa da idosa e estão a mais de uma semana sem prestar qualquer assistência a filha dela já está resolvendo com todos os meios cabíveis... empresa séria não se explica ela vai lá e resolve o problema,vamos ver oque o perito judicial e a defesa civil vai achar dessa situação

já estamos com parecer do laudo vistoriado por engenheiro técnico da prefeitura foi cometido [Editado pelo Reclame Aqui] contra a senhora em questão já estamos com o boletim de ocorrência da civil e já está sendo providenciado uma ação judicial contra a empresa,que não só houve danos morais e materiais para a senhora idosa como [Editado pelo Reclame Aqui] ao meio ambiente a secretaria de obras já está no caso,a questão segue vocês vão reparar os danos de [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos ou vão ficar empurrando, não teve contato nenhum da empresa com a filha e nem com a senhora que ainda por cima tem problemas de locomoção

já estamos com parecer do laudo vistoriado por engenheiro técnico da prefeitura foi cometido [Editado pelo Reclame Aqui] contra a senhora em questão já estamos com o boletim de ocorrência da civil e já está sendo providenciado uma ação judicial contra a empresa,que não só houve danos morais e materiais para a senhora idosa como [Editado pelo Reclame Aqui] ao meio ambiente a secretaria de obras já está no caso,a questão segue vocês vão reparar os danos de [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos ou vão ficar empurrando, não teve contato nenhum da empresa com a filha e nem com a senhora que ainda por cima tem problemas de locomoção

vão resolver a situação da coitada da idosa seus covardes
a coitada está em um abrigo e vocês não fazem nada por ela

estão trabalhando escondido mesmo com a obra fechada e embargada