DWELL NÃO ENTREGA A ESCRITURA DO IMÓVEL
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
03/05/2024 às 14:07
ID: 188028313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com meu apartamento quitado com a Dwell há mais de 1 ano e estou há 8 meses me estressando pra ter a escritura do imóvel!
A Dwell simplesmente promete pra próxima semana e depois nunca mais dá retorno.
8 meses!!!!
Estou há uma semana cobrando retorno da documentação todos os dias e agora simplesmente não respondem mais.
Paguei IPTU do imóvel sendo que ainda está no nome da construtora!
Caso não tenha retorno até a próxima semana estarei acionando outras medidas.
O apartamento é meu e está pago! Cadê a documentação?
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 13:52
Boa tarde Rafaela, tudo bem?
Rafaela, sentimos muito pelo ocorrido e nossos colaboradores já estão em contato com você para que possamos solucionar o quanto antes.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Temos muito prazer em tê-lo como cliente, você é muito importante para nós! Queremos que nossa relação se perpetue e você continue com a gente, esperamos recuperar sua confiança em breve.
Atenciosamente,
Equipe Dwell
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 12:27
Entraram em contato para dizer o mesmo que escuto há quase 1 ANO: Vamos verificar sua situação.
Mais um mês e NADA!
Vou buscar outras medidas para receber o documento que é MEU HÁ 1 ANO!