Dwell Construções

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

19/02/2026 às 08:37

ID: 241047757

Olá,

Estou há mais de 4 meses tentando contato com a Dwell para resolver problemas estruturais no meu apartamento, sem qualquer solução efetiva. Desde antes da nossa mudança, já havia sido informado que a janela estava com defeito e que o exaustor da churrasqueira não funcionava e até hoje, nada foi corrigido.

O exaustor inoperante faz com que toda vez que algum morador do prédio utilize a churrasqueira, a fumaça invada completamente o meu apartamento, tornando o ambiente insalubre e impraticável, inclusive, possuo vídeos que comprovam a situação.

Durante esse período, entrei em contato diversas vezes e a empresa apenas promete que enviará alguém para realizar o reparo, mas nunca cumpre o combinado.
O atendimento é marcado por falta de retorno, descaso e ausência total de resolução.

Solicito uma posição concreta e imediata para:
- Conserto da janela com defeito.
- Reparo do exaustor da churrasqueira.
- Definição de prazo real para execução do serviço.

Caso não haja solução em curto prazo, avaliarei medidas formais cabíveis, pois estou sendo prejudicada há meses por problemas que são de responsabilidade da empresa.

Aguardo retorno urgente.