Atraso na entrega de jogo comprado via Pix e falta de suporte

Olá, Thiago. Tudo bem?

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um erro interno de contagem no processamento do seu pedido, o que atrasou a entrega do produto adquirido via Pix.

Assim que o problema foi identificado, entramos em contato com você e realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme comprovante já enviado e anexado a este atendimento.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em agir com transparência sempre que um erro operacional ocorrer. Se possível, pedimos que atualize o status desta reclamação para refletir a solução já concluída.

Agradecemos a paciência e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe DW Games