Compra de conta PS5 com acesso compartilhado e falta de atendimento da DW Games
Não respondida
Santa Maria - RN
13/09/2026 às 19:46
ID: 258945545
Realizei a compra de uma conta secundária para PS5 com a DW Games. Antes da compra, fui informado pelo WhatsApp da loja que a conta seria de uso único e que apenas eu teria acesso a ela.
Porém, após receber a conta e tentar utilizá-la, constatei que outra pessoa também está utilizando a mesma conta, contrariando diretamente o que foi informado pela loja no momento da compra.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a DW Games para resolver o problema, mas não estou recebendo respostas nem pelo WhatsApp nem pelo Instagram da loja. Ou seja, além de o produto não estar de acordo com o que foi anunciado, também estou tendo dificuldades para conseguir atendimento e uma solução.
Gostaria que a empresa esclarecesse o ocorrido e resolvesse a situação, garantindo aquilo que foi oferecido no momento da compra ou apresentando uma solução adequada para o problema.
Aguardo um posicionamento da empresa.