Entrega incompleta de jogos e dificuldade de contato com suporte
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 09:18
ID: 242693947
Comprei 3 jogos ontem (dizem ser envio imediato), porém, fui receber 6 horas depois 23:59 uma conta com apenas 1 dos jogos (coincidentemente ou não, o mais barato da compra)
Tentei contato pelo WhatsApp, apenas um Bot respondendo. Instagram a mesma coisa.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:02
Olá!
Agradecemos pelo seu contato. Verificamos que a situação já foi resolvida e o pedido foi entregue corretamente.
A pequena demora ocorreu porque a compra foi realizada no domingo, dia em que nosso atendimento não funciona. Assim que o expediente foi retomado, o envio e o suporte foram concluídos normalmente.
Seguimos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Obrigado pela compreensão!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:25
Apesar da compra ter sido feita em um domingo, o site promete envio imediato
O que não ocorre se for um domingo (isso deveria estar explícito no site).
Na segunda feira fui receber os mesmos quase 11:00 da manhã e um dos jogos ainda assim não funcionou. O qual após entrar em contato por diferentes telefones e contatos, recebi na terça a noite.
Quase 2 dias após a compra, então dizer que recebi assim que começou o atendimento não é verídico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2