Paguei e não recebi o produto

Prezado(a) Antônio Carlos,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Verificamos em nosso sistema que o pedido referente a esta reclamação (COD: *****) já foi entregue com sucesso, e o problema foi resolvido em nosso atendimento interno na mesma hora em que ocorreu, antes mesmo de tomarmos conhecimento desta reclamação registrada no Reclame Aqui.

Após identificarmos a reclamação, entramos em contato diretamente com o consumidor pelos canais informados (e-mail e telefone) solicitando a confirmação do recebimento do produto e, consequentemente, a atualização ou remoção do registro, porém não obtivemos retorno até o momento.

Reforçamos que nossa equipe está sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e seguimos à disposição para que o consumidor confirme a resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe DW Games