3 problemas no período de menos de 01 mês!
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2025 às 15:37
ID: 212102155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da referida reclamada, acontece que de uns tempos pra cá a conexão cai sempre! Já liguei várias vezes constatando o problema, na primeira visita, pasmem, o técnico ligou meu cabo em outro provedor, prejudicando o cliente da outra operadora, no dia seguinte veio outro técnico e me informou que o técnico do dia anterior tinha feito o tal serviço mencionado anteriormente, trocaram o aparelho que recebe o sinal de fibra óptica, dez dia depois o mesmo problema, liguei novamente e mandaram aguarda no horário comercial, sendo que fico impossibilitado de resolver meus compromissos! Lastimável o que a DWnet faz com seus clientes!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 15:23
Olá Luiz,
Gostaríamos de agradecer sinceramente pelo tempo dedicado ao compartilhar suas informações conosco. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de serviço que não apenas atenda às suas expectativas, mas que as supere de maneira excepcional.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer insatisfação que isso possa ter causado. Valorizamos muito garantir uma boa experiência com nossos serviços e estamos sempre trabalhando para aprimorar nosso atendimento e comunicação com nossos clientes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do número*******.
Atenciosamente,
Equipe DWNET