Atendimento pessimo! Ja fiquei mais de 72h sem Intenet
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2024 às 18:43
ID: 191977283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá não é a primeira vez que eu tenho problema com atendimento de vocês! Inúmeras vezes já tentei entrar em contato para resolver a minha situação de queda e sempre vem com uma mensagem pronta, que os funcionários só copia e cola! Pouca vergonha. Existe um falha de comunicação extrema da parte do atendimento via WhatsApp, cada funcionário fala uma coisa, isso quando não copiam e colocam respostas já ditas! Já encerraram meu atendimento durante o atendimento. Nunca vi ter que esperar 48h para uma assistência técnica, quando eu toco no assunto de solicitação de desconto pelo tempo de não uso da internet vocês deconversam!.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:52
Olá Sr. Carlos,
Espero que esteja bem!
Gostaria de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos serviços.
Durante o atendimento o titular optou por seguir com o cancelamento do contrato e que o procedimento foi realizado conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. As medidas corretivas necessárias serão implementadas para aprimorar nosso atendimento e serviços, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do número*******.
Atenciosamente,
Equipe DWNET
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 21:49
Optei por encerrar o contrato com o prestador pois fiquei extremamente infeliz com o atendimento e com o produto. Pretendo nunca mais voltar a ter contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0