TODOS OS MESES 1 DIA SEM INTERNET
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2024 às 14:56
ID: 197088497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 1 ano e 1 mês que tenho esse wi-fi em casa, e de cinco meses pra cá TODOS os meses pelo menos 1 ou 2 dias a internet para de funcionar. Todas as vezes dão a mesma desculpa de que é queda em massa e não resolve merd4 nenhuma se não agir na ignorância! Hoje é dia 10 do mês ainda e já é a SEGUNDA VEZ nesse mês que minha internet para, todas as vezes peço no suporte um número de algum responsável ou gerente e sempre se negam, está cada dia pior tanto o wi-fi quanto o suporte!!! Insatisfação TOTAL!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 14:54
Olá Nicole,
Espero que esteja bem!
Gostaria de expressar nossa gratidão pelo tempo que você dedicou para nos fornecer as informações acima. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva com os nossos serviços.
Durante o atendimento vimos que a titular optou por seguir com o cancelamento do contrato e que o procedimento foi realizado conforme solicitado.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. As medidas corretivas necessárias serão implementadas para aprimorar nosso atendimento e serviços, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do número*******.
Atenciosamente,
Equipe DWNET