ESMERILHADEIRA A BATERIA 18V QUE NUNCA FUNCIONOU
Resolvido
Jacareí - SP
13/03/2024 às 16:54
ID: 184523855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma esmerilhadeira mod:******* a bateria 18V. Logo na primeira tentativa de uso já não funcionou. Levei na autorizada Nova Opção em São José dos Campos, retirei em 12 de Janeiro de ******* com relato de defeito no botão liga/desliga. Hoje ela deu o mesmo defeito. Levei na mesma autorizada e eles me disseram que não são mais autorizadas de vocês. Não tem autorizada aqui mais. E a máquina foi comprada em 20/11/******* e nunca consegui usar até agora. A bateria foi comprada em 09/12/*******. Preciso de uma solução urgente. O ideal seria devolver esta máquina para vocês e vocês me enviarem outra máquina que funcione! Não consigo contato pelo ******* e nem enviar mensagem pelo Site de vocês. Enviei mensagem no Facebook e nada de retorno também.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 12:52
Prezado Sr.(a)
Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.
Equipe de assistência ao consumidor DWT.
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 10:39
O atendimento foi via WhatsApp com boa eficiência no atendimento. ******* que somente tive um atendimento após abrir reclamação aqui. Via Site da DWT/Vonder ou ******* não funciona. Agora irei utilizar a esmerilhadeira, vamos ver quanto tempo irá durar. Qualquer problema volto a reclamar por aqui!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/04/2024 às 10:42
Prezado Sr(a)
Agradecemos o feedback, já melhoramos nossos canais de comunicação da VONDER/DWT. Permanecemos a disposição em nosso ******* ******* ******* opção 1.
Equipe Assistência ao Consumidor VONDER