Parafusadeira com defeito no mandril

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

14/02/2024 às 12:47

ID: 182512935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma parafusadeira dwt em janeiro deste ano, apresentou defeito no mandril, abre com dificuldade.
Levei na assistencia de vcs SUMAQUINAS COMERCIO E ASSISTENCIA DE FERRAMENTAS LTDA, em Sumaré, ja tem mais de 15 dias e não me respondem msgs para me dar alguma informação.
Demora tanto tempo para trocar um simples mandril?
Se soubesse que seria este transtorno, teria comprado um mandril novo..

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 13:04

Prezado Sr.(a)

Em breve nossa equipe de assistência ao consumidor fará contato para obter mais informações necessárias para podermos analisar e deliberar sobre sua reclamação.

Equipe de assistência ao consumidor DWT.

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 17:27

Entraram em contato por email, pedindo alguns dados, sorte que eu havia feito fotos da maquina, pois ela esta na assistência.
Estou no aguardo do retorno.