DWZ - Moda

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Recife - PE

21/10/2024 às 14:27

ID: 200154491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 13/10/*******, fiz uma compra no site da DWZ, e paguei o frete Sedex para entrega em 2 dias úteis. Hoje, dia da reclamação, é 21/10/******* e ainda não recebi sequer uma notícia, atualização ou resposta da loja a respeito do pedido. O pagamento foi processado e debitado na minha conta, consta como confirmado em um ponto do site, mas em outro (onde seria para acompanhar as etapas da entrega do pedido), aparece como se estivesse "em andamento" ainda.

Faz mais de 1 semana que comprei e paguei pelas peças. Nesse meio tempo, mandei mensagens para dois WhatsApps diferentes que achei no site, mandei e-mail e tentei também contato através do Instagram da loja. Sem retorno. Infelizmente, não fazia ideia da reputação do site pelo Reclame Aqui, só vi reclamações similares à minha após perceber que havia algo errado, senão nem teria realizado a compra. Espero que pelo menos POR AQUI eu consiga uma resposta decente, o quanto antes.