Atraso na entrega, produto enviado para local incorreto e negligência no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 12:05
ID: 229593297
No dia 02/10/2025, comprei jodo de suportes tucano médio branco no total de 08 pçs. Pagamento a vista no pix e com frete pago por minha empresa. A entrega estava prevista para o dia 08/10/2025, e não foi entregue. Passou para dia dia 10/10/2025, e não foi entregue. Dia 17/10/2025, o material foi parar em Diadema S.P. sem nenhuma explicação. Fiz diversos contatos pelo whatsApp da Dx, eles não tomam nenhuma ação, ficam totalmente dependente da transportadora que está simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi o cancelamento do pedido, e adevolução do valor pago, simplesmente responderam que tem que aguardar se a transportadora for entregar para recusar.
Como a transportadora vai entregar o produto sendo que o mesmo foi parar em Diadema sem nenhuma explicação? O material saiu de Santa Catarina, foi para São João de Meriti/RJ, e agora está em Diadema S/P!
O cliente tem que arcar com a irresponsabilidade dos outros?
A transportadora fica brincando de entregar, passeando com a mecadoria pra lá e pra cá, e nós temos que esperar sabe-se lá até quando!
Enquanto isso a DX Ferragens Ltda, não faz absolutamente nada para resolver o problema. Fica administrando o problema como se fosse uma coisa normal, total Negligência!