Caneta de alta rotação descartável

Prezada Dra, recebemos sua reclamação (peça de mão travada) através desse conceituado canal, além de ter recebido sua peça na Dental onde adquiriu a mesma.Mediante o relatado a Dental solicitou analise do ocorrido a pessoa técnica capacitada pela nossa empresa.O mesmo procedeu ao inicio da tratativa, verificando que a Caneta em questão estava em ótimo estado, porem apresentou a tampa amassada, o que caracteriza uma possivel queda.Resultando em rolamentos internos e tampa travadas, inclusive para remover, apresentou https://******* assim o Técnico efetuou a troca dos rolamentos, rosca da tampa e tampa.Informo que o serviço foi efetivado como cortesia e assim foi entregue a mesma. Creio que não cabe aqui o caso de nos colocar uma empresa que fabrica algo descartavel, pois temos 26 anos de mercado, seguindo rigorosamente todas as normas de fabricação, tendo todos os registros e ensaios (INMETRO) que comprova nossa qualidade. Somos uma empresa séria, contamos com parceiros sérios e trabalhamos para levar excelencia sempre. Sendo assim, como a peça foi recebida,inclusive verificamos em nossa sindicancia interna através de fotos recebidas o estado que se apresentava e justificava a troca de tais peças, prontamente devolvendo para a Dra em excelente conservação e funcional, com sua garantia sendo mantida.Reclamação recebida, tratada e peça entregue, nada que nos desabone e coloque nosso processo fabril como descartavel, não cabe aqui comparação com outra marca. Apenas tratamos o fato de maneira cortes e coerente, tendo a Dra em grande estima pela Dental, Técnico e nós equipe da DX Odontologia. Nossos canais estão todos abertospara sanar todo e qualquer situação adversa. No mais esperamos ter a compreensão de vossa parte.

O conserto foi dado como cortesia pela dental, e não por vocês. A dental pagou o conserto.

Dra a Dental é nossa parceira,ela assumiu ao conserto,que foi feito por pessoa de total competencia da fabrica e da dental,e mantem a sua garantia contra defeiro de fabrica , qualquer outra situação que não configure defeito de fabrica, a garantia não se aplica.Assunto mais do que bem resolvido para todas as partes como cortesia da Dental. Colocamo-nos a sua disposição caso ainda assim tenha alguma duvida no******* , atenciosamente equipe DX Odontologia.

Depois de meses, retorno aqui pra reforçar o que eu disse. Sim, a peça tem uma péssima qualidade! Em 6 meses ela já parou 4 vezes ( isso porque eu uso 1 vez por semana). Triste ! Não comprem, vão jogar todo o seu dinheiro fora. Quando envio para avaliação do problema ( bancado por mim) , eles inventam que a culpa é minha. Sempre assim, estou só esperando dar 1 ano da garantia pra eu comprar uma de nova marca.