Assento de cadeira gamer com defeito e falta de assistência da DXRacer

Olá Ariany, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem.

Lamentamos o transtorno mencionado e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.

Conforme explicado anteriormente em nossos atendimentos, esclarecemos que a garantia não cobre partes de revestimento e desgaste natural de uso, como é o caso do tecido mesh do assento. Informamos também que, infelizmente, não dispomos desse módulo nem de tecidos para venda separadamente, uma vez que a própria fábrica não fornece essas peças de reposição de forma avulsa.

Durante o atendimento, todas essas informações foram devidamente esclarecidas e, como alternativa, sugerimos a procura de um tapeceiro de sua confiança, que poderá avaliar a possibilidade de reparo ou troca do revestimento, mantendo a estrutura original da cadeira, que permanece intacta.

Reforçamos que seguimos integralmente as diretrizes de garantia e pós-venda estabelecidas pelo fabricante e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais dentro do que está ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe DXRacer Brasil
www.dxracer.com.br
(13) 3307-7600

É bem lamentável que uma marca tão cara não tenha um pós-vendas decente... Tá na hora de vocês pensarem numa assistência especializada para reparos das suas próprias cadeiras, e não depender de terceiros, que, dos quais eu fui atrás para fazer os reparos da minha cadeira, nenhum aceitou o serviço, de tão específico que é esse problema crônico dessa cadeira. Espero que um dia vocês consigam melhorar a reputação da empresa neste site.