Atraso na Entrega e Produto Errado: Pedido de Cadeira Não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 11:44
ID: 241852255
Comprei uma cadeira no dia 16/02/2025, até o momento não recebi o produto, o mesmo tinha data de entrega para o dia 26/02/2025 mas entrando em contato com a transportadora fui indicado que meu processo de entrega está bloqueado, porque enviaram o produto errado. A falta de profissionalismo me incomoda, uma empresa com o know-how que tem, agir de forma tão amador. Como vai ser tratado esse processo ? vou ter que esperar mais 15 dias ? ou o cliente vai ser tratado como deve ser, após um erro tão infantil ?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:26
Boa tarde Denilson, tudo bem?
Lamentamos o transtorno mencionado e entendemos a situação apresentada.
Informamos que o setor responsável já está em contato internamente com você para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DXRacer Brasil
https://www.dxracer.com.br/
(13) 3307-7600
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:36
Entregam depois de todo o transtorno, veio somente com uma peça danificada onde a mesma ja se encontra em processo de envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7