Cadeira DX Racer King: Recebimento de modelo inferior, atraso na coleta e recusa de troca antes da devolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 09:28
ID: 243161121
Comprei uma cadeira DX Racer King, enviaram uma de modelo inferior. Reparei depois de montar. Tive que desmontar, embalar e há quase 10 dias não coletaram ( prazo eram 5 dias). Tenho problema de coluna e estou tendo crise de coluna constante. Alegaram que so vão enviar um produto que eu paguei e é meu depois da coleta. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] indevida. O erro não foi meu.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:11
Bom dia Gilberto, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Conferimos o produto correto já foi devidamente separado em nosso estoque e, no momento, estamos aguardando a transportadora realizar a coleta em nosso Centro Logístico, para que o envio seja encaminhado ao seu endereço.
Ressaltamos que seguimos solicitando prioridade à filial responsável pela sua região, para que todo o processo ocorra o quanto antes.
Também informamos que nossa equipe de atendimento já se encontra em tratativa interna referente ao seu caso, acompanhando a situação até a sua conclusão.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DXRacer Brasil
https://www.dxracer.com.br/
(13) 3307-7600
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:36
Boa tarde a cadeira foi coletada ontem, podem enviar para meu e-mail o número de rastreio da cadeira correta que enviaram?
Obg
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 22:02
Entrega terceira prejudicou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3