Má qualidade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2022 às 15:54
ID: 155463495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, adquiri uma cadeira em ******* e tenho total cuidado e zelo com a cadeira e estou satisfeito, só q na parte de cima no acabamento ela começou a se deteriorar sem nenhum motivo, MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE, ESTRAGA RÁPIDO, uma cadeira de mais de R$ 2.*******..FALEI COM O SAC E NADA, FALARAM Q A GARANTIA É SÓ DE 6 MESES..
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 17:20
Prezado Gil, boa tarde! Tudo bem?
Conforme descrito em nosso site https://*******), de acordo com nossas políticas de garantia, respeitando e considerando todas as normas do Código de Defesa do Consumidor - CDC, não são dispostas de fábrica e nem cobertas pela garantia, por tempo algum, peças como espumas, materiais de revestimento e/ou materiais de acabamento.
Para todos os nossos produtos, asseguramos garantia de seis (6) anos em sua estrutura metálica (frame) e; contra defeitos de material e de manufatura pelo período de 12 meses, incluído o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.
Apesar da qualidade e longa durabilidade dos nossos produtos, estes possuem tempo útil de vida considerando fatores aos quais são submetidos, como intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos, entre outros fatores que podem ocasionar o desgaste natural das peças e revestimento.
Pedimos sinceras desculpas.
Nosso time já dispôs, através de tratativa interna, de alternativas para que você possa prolongar o uso de sua DX!
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/12/2022 às 20:34
DISSERAM QUE :
Apesar da qualidade e longa durabilidade dos nossos produtos, estes possuem tempo útil de vida considerando fatores aos quais são submetidos, como intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos, entre outros fatores que podem ocasionar o desgaste natural das peças e revestimento.
*PRODUTO NÃO TEM QUALIDADE SÓ NOME E PREÇO ALTO, uma cadeira que fica num quarto sem sol, sem chuva, sem umidade (moro no Rio de Janeiro) começar a estragar em uma parte q nem sequer eu toco É UM ATESTADO DE QUE O MATERIAL NÃO É BOM.
AINDA MENTIRAM POIS DISSERAM QUE :
Nosso time já dispôs, através de tratativa interna, de alternativas para que você possa prolongar o uso de sua DX!
MENTIRA apenas me disseram QUE JÁ PASSOU DA GARANTIA...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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