Problemas com o acompanhamento do pedido e login inexistente

Question

Comprei uma cadeira, recebi um e-mail com o número do pedido: *****
Mas quando clico no link para acompanhar meu pedido, me redirecionou para o site da Dx Racer e meu login não existia, tive que criar outro login e não tem nenhum pedido no histórico. Como proceder, segue em anexo o print do e-mail

Accepted Answer

Olá, Seiti, bom dia!
Tudo bem?

Lamentamos o transtorno mencionado e entendemos a situação apresentada.

Informamos que o setor responsável já está em contato internamente com você para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.

Problemas com o acompanhamento do pedido e login inexistente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor