Microfone Dylan com defeito: falta de suporte do vendedor e da garantia estendida do Mercado Livre
Resolvido
Capão Bonito - SP
10/02/2026 às 09:01
ID: 240289057
eu comprei um microfone pelo MercadoLivre da marca Dylan, deu defeito 25/01 , Entrei em contato dia 26/01 com vendedor do mercado livre e não me responderam, daí Entrei em contato com a Mercado Livre na parte da garantia estendida foi negado e falaram para entrar em contato com a empresa Dylan pelo o WhatsApp ou 0800 eles não dão continuidade na ligação e o WhatsApp não me respondem Eu queria um sinal para resolver isso porque o microfone não foi barato eu paguei à vista para uso e não estou podendo usar ,quero um retorno sobre isso. Desde já agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:03
Olá Eliane, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e uma boa experiência ao cliente.
Informamos que já estamos entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido com o item e prestar todo o suporte necessário, buscando a melhor solução o quanto antes.
Reforçamos que ficamos à disposição para ajudar no que for preciso e resolver a situação da forma mais rápida e justa possível.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer e solucionar o caso.
Atenciosamente,
Dylan Music
João Antonio - SAC
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 14:09
Eles me deram atenção e enviou um vídeo, explicando como poderia resolver o problema do microfone... muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10