Saque não realizado e corretora fora do ar
Respondida
Sobradinho - BA
02/06/2025 às 23:37
ID: 218668395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o depósito de 500 reais na corretora, resolvi não operar, pedi o saque, porém faz mais de uma semana que não recebi, agora a corretora está fora do ar, gostaria do retorno de vocês.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 07:17
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação reportada.
Realizamos uma verificação minuciosa em nossos sistemas com base na descrição do erro fornecida. No entanto, não conseguimos identificar nenhuma falha ou comportamento fora do esperado em nossa plataforma. Até o momento, não registramos instabilidades ou erros semelhantes ao relatado.
Gostaríamos também de informá-lo que, nossa plataforma deixou de operar no Brasil. Com isso, alguns serviços, acessos ou funcionalidades podem ter sido descontinuados para usuários localizados no país. Isso pode estar relacionado à dificuldade que você encontrou ao tentar utilizar o sistema.
Se possível, pedimos que nos envie mais detalhes sobre o problema (como mensagens de erro, capturas de tela, data e hora da ocorrência, e o passo a passo realizado), para que possamos confirmar se há alguma falha remanescente ou se o erro está de fato relacionado à descontinuação do serviço no Brasil.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer o suporte necessário neste processo de transição.
Atenciosamente,
Equipe Dymiun.