Saque não realizado e corretora fora do ar

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/06/2025 às 23:30

ID: 218871519

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava com 700 reais e pedi o saque, nao foi realizado e a coorretora esta fora do ar com meu dinheiro la parado.

Preciso do meu Dinheiro de volta!!!

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 07:17

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação reportada.

Realizamos uma verificação minuciosa em nossos sistemas com base na descrição do erro fornecida. No entanto, não conseguimos identificar nenhuma falha ou comportamento fora do esperado em nossa plataforma. Até o momento, não registramos instabilidades ou erros semelhantes ao relatado.

Gostaríamos também de informá-lo que, nossa plataforma deixou de operar no Brasil. Com isso, alguns serviços, acessos ou funcionalidades podem ter sido descontinuados para usuários localizados no país. Isso pode estar relacionado à dificuldade que você encontrou ao tentar utilizar o sistema.

Se possível, pedimos que nos envie mais detalhes sobre o problema (como mensagens de erro, capturas de tela, data e hora da ocorrência, e o passo a passo realizado), para que possamos confirmar se há alguma falha remanescente ou se o erro está de fato relacionado à descontinuação do serviço no Brasil.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e oferecer o suporte necessário neste processo de transição.

Atenciosamente,
Equipe Dymiun.

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 20:02

Depositei R$******* reais na minha conta email : *******.

Como foi dito por voces mesmo o site nao esta operante no Brasil e meu dinheiro ficou preso, não consigo acessar minha conta para realizar meu saque, por favor reembolsem esse valor para mim!!