Atraso na entrega de cadeiras por mais de 3 meses, com promessas de resolução semanais não cumpridas.
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/05/2026 às 16:24
ID: 248446143
Estou ha 3 meses esperando as cadeiras que eu comprei na empresa.
Falaram que na outra semana seriam entregue, pois hove um atraso e até hoje nada.
Entrei em contato diversas vezes e me falam que na próxima semana sera resolvido. E nada.
Toda semana com uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:55
Ola, Enrico, pedimos desculpas pelo atraso na entrega das suas cadeiras e pelas promessas semanais que nao foram cumpridas naquele momento - reconhecemos a falha na comunicacao.
Informamos que o seu pedido ja foi 100% entregue ha cerca de 40 dias. Durante o periodo de espera, emprestamos cadeiras substitutas para que voce pudesse usa-las ate a chegada das suas, e o caso ja foi finalizado.
Se houver qualquer pendencia que nao tenha sido resolvida, por favor nos avise atraves dos nossos canais de atendimento que damos continuidade imediatamente.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:29
Entregaram as cadeiras com 4 meses de atraso. Porem não devolveram o dinheiro (R$ 2.100,00) dos futons que ja havia sido pago e que foi cancelado o pedido há 5 meses. Estou aguardando responder ou irei abrir outra reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5