Atraso na entrega e produto com defeito em poltronas Mariah, com falta de resolução e atendimento.
Em réplica
Riacho de Santana - BA
14/05/2026 às 15:34
ID: 248663077
Fiz uma compra dessa empresa de 2 poltronas ( Mariah ) em ***** , fiz o pagamento integral, e passado 5 meses , entregaram me atrasado e com defeito.
Fiz a devolução e a reclamação, e até à data de hoje *****, não me resolveram o problema e deixaram de atender o telefone.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:23
Ola, Maria das Gracas, pedimos desculpas pelo atraso na entrega das suas poltronas Mariah, pelo defeito no produto e, principalmente, pela demora em resolver a devolucao que voce ja solicitou - isso nao deveria ter ficado tanto tempo sem retorno.
Vamos verificar o status da sua devolucao junto ao setor responsavel e retornaremos em ate 5 dias uteis com uma posicao concreta: troca das poltronas ou estorno integral do valor pago, conforme sua preferencia.
Pedimos que nos passe novamente um telefone ou e-mail de contato direto para priorizarmos o seu caso.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:26
Entraram em contato comigo, mas ainda não fizeram a devolução do dinheiro