Entrega do sofá danificou o apartamento, quebrou o sofá e empresa não ressarciu o cliente.

Ola, Tatiana, lamentamos o transtorno relatado na entrega do seu sofa e entendemos sua preocupacao com os danos ao seu apartamento.

Esclarecemos que a entrega e realizada por transportadora terceirizada, contratada especificamente para o transporte e a montagem do produto. No ato da venda, os clientes sao orientados a fazer a ressalva de qualquer avaria na nota fiscal/canhoto de entrega no momento do recebimento, para que a transportadora responsavel possa arcar com os custos do ocorrido.

Para darmos andamento, pedimos que nos envie uma copia do canhoto de entrega assinado (com ou sem ressalva), alem das fotos, videos e conversas que voce ja reuniu. Com isso, vamos formalizar o acionamento da transportadora e acompanhar o seu caso ate uma solucao, incluindo o reparo do sofa com defeito nos pes.

Reconhecemos a demora no retorno desde janeiro e pedimos desculpas por isso. Por favor, nos passe um contato direto para priorizarmos o seu atendimento.

Não fui informada sobre nada e tb não fui eu que contratei a transportadora, foram vcs. Então não quero saber quem vai pagar pelo meu prejuízo, se vcs e depois vcs correm atrás da pessima transportadora que vcs contratam. Vcs já tem meu telefone pq estavam falando comigo , enrolando e depois de janeiro sumiram. Não acredito que uma empresa desse tamanho n tenha como checar o número do meu pedido e encontrar o meu telefone. Estão ganhando tempo para enrolar mais uma vez, mas vou passar o meu contato e espero realmente que entrem em contato ou meu advogado que já está com todas as fotos, vídeos , prints de todas as conversas entrará em contato com vcs.
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