Insatisfação com atendimento e descumprimento de prazo na entrega de cadeiras, com solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
17/07/2026 às 15:12
ID: 254187561
Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado por esta empresa.
No dia 01/06/2026, realizei a compra de um conjunto de cadeiras, efetuando o pagamento à vista. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 20 dias.
Após o término desse prazo, entrei em contato para confirmar a entrega e fui informado de que as cadeiras ainda não haviam sido finalizadas porque a pintura não estava pronta, sendo prometido que a entrega ocorreria na semana seguinte.
Esperei mais uma semana e, na nova data informada, enviei outra mensagem e também compareci pessoalmente à loja. Novamente fui informado de que a entrega seria realizada no dia seguinte. Porém, na sexta-feira, data em que a entrega deveria acontecer, fui informado mais uma vez de que minhas cadeiras sequer estavam prontas.
Durante todo esse período, recebi sucessivas promessas de entrega que não foram cumpridas, demonstrando falta de compromisso, desrespeito e descaso com o cliente.
Diante do reiterado descumprimento do prazo e da evidente inadimplência contratual por parte da empresa, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, por se tratar de uma compra quitada à vista via pix.
Entretanto, já se passaram cinco dias desde o pedido de cancelamento e, até o momento, não recebi qualquer retorno ou posicionamento da empresa, o que apenas reforça a falta de respeito com seus clientes.
Solicito que meu pedido de cancelamento seja concluído com urgência e que o valor pago seja devolvido integralmente, de forma imediata.
Caso a empresa continue ignorando minha solicitação e não resolva a situação em prazo razoável, não restará outra alternativa senão buscar meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo o PROCON e, se necessário, o Poder Judiciário.
Lamento que uma empresa trate seus clientes dessa forma, sem cumprir os prazos prometidos, sem transparência e sem prestar o devido atendimento após a venda. Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível, evitando a necessidade de medidas legais.