NÃO ENTREGAM E NÃO RESPONDEM! CONTINUAM VENDENDO SABENDO QUE NÃO VÃO ENTREGAR!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 14:05
ID: 253306801
Em abril de 2026, adquiri da Dynamis Concept/Dynamis de Maringá um sofá Noah, 3 puffs e 10 almofadas personalizados, *****, pelo valor aproximado de R$ 17.700,00, mediante financiamento em meu nome.
O prazo inicialmente informado era de 60 dias. Em 17/04, a empresa afirmou que o pedido já estava em produção e que seria finalizado até o fim de maio. Desde então, apresentou diversas novas previsões de entrega, todas descumpridas, prometendo finalização, emissão de nota fiscal, coleta e despacho, sem apresentar qualquer prova de fabricação ou envio.
Não recebi os produtos, nota fiscal, comprovante de coleta, código de rastreio ou resposta às últimas tentativas de contato. Em mensagens, a própria empresa reconheceu dificuldades com vários pedidos e informou estar esticando pagamentos de clientes.
Continuo vinculada a financiamento contratado para pagamento de bem não entregue. Solicito a entrega integral em prazo imediato, com NF e rastreio, ou o cancelamento total da compra e do financiamento, sem multa, cobranças ou negativação, com restituição dos valores já pagos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:09
Olá, Mariah, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno às suas tentativas de contato - isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos ter.
Reconhecemos o atraso em relação ao prazo combinado. Informamos que o pedido já está com a produção finalizada - as fotos do sofá, dos puffs e das almofadas foram enviadas para sua confirmação, e o despacho da mercadoria já está alinhado com você. Vamos formalizar o envio da nota fiscal e do código de rastreio nos próximos dias úteis.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para acompanhar o envio até a entrega.