Produto não entregue após promessa de novo prazo e falta de contato da empresa.
Resolvido
Coxim - MS
27/06/2026 às 08:13
ID: 252485975
Fiz uma compra de um sofa, o produto não foi entregue. Entrei em contato com a empresa , combinaram novo prazo de entrega e não cumpriram, tentei novo contato , não atendem as ligações e não respondem emails e mensagens.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:27
Ola, Marcia, pedimos desculpas pela falta de retorno aos seus contatos anteriores e pelo atraso na entrega do seu sofa, ainda mais apos um novo prazo combinado que tambem nao foi cumprido - reconhecemos a falha.
Vamos verificar o status atual da producao/entrega do seu pedido e retornaremos em ate 5 dias uteis com uma posicao concreta: uma data de entrega confirmada, ou, caso nao seja possivel cumprir, o cancelamento com estorno integral.
Pedimos que nos passe novamente um telefone ou e-mail de contato direto para priorizarmos seu atendimento e evitar mais atrasos na comunicacao.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:06
Atraso e falta de retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7