Dynamis Concept

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Maringá - PR

07/03/2025 às 10:54

ID: 211552339

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Comprei 3 sofás coorporativos para um consultório. Um tecido de um deles rasgou com menos de 1 mês de uso e a parte de trás de 2 sófas está descosturando e rasgando. Além disso, os móveis ficaram muito grandes para o tamanho da sala e vieram com a cor dos pés errada.
Em 02.01.24, Entrei em contato com o funcionário que vendeu os sofás . Ele disse que trocaria o tecido, os pés bem como reduziria o tamanho de um dos sofás - inclusive medindo o tamanho que o novo sofá teria.
Após este contato, visitei a loja e conversei com a gerente, o funcionário que deu início às tratativas e, acredito, que com o dono da empresa. Eles confirmaram que a reforma do sofá seria realizada,e os pés e tecido seriam trocados. Também prometeram que emprestariam cadeiras para que a sala de espera do consultório pudesse ser usada pelos pacientes enquanto os móveis estavam sendo reformados.
Depois disso, iniciou-se um empurra empurra de um funcionário para outro e cada um dizia algo diferente. A responsável pela fábrica e a gerente da Dynamis pediram que eu fosse escolher um outro tecido para a troca. Uma funcionária veio até o consultório trazer as amostras dos tecidos e pés e medir novamente o tamanho do sofá que seria reformado. Ficou tudo decidido. No dia seguinte, a gerente entrou em contato comigo dizendo que não iriam emprestar as cadeiras, que não iriam trocar o tecido pelo escolhido e apenas substituiriam o tecido que os sofás foram confeccionados, e rasgou, pelo mesmo tipo de tecido.
A princípio disse que fariam testes para ver a fragilidade do tecido. Esta semana disseram que não farão qualquer teste e que se eu quiser trocar o tecido por outro terei que pagar. Também falaram que não vão modificar o tamanho do sofá que não cabe na sala, apesar de terem vindo medir 2 vezes o tamanho do espaço.
Toda esta tratativa tem demorado dias. Já conversei com 5 pessoas e cada combinado muda de um funcionário para o outro.
Como não tinha um posicionamento da empresa e as mensagens eram sempre contraditórias e confusas, fui no até a loja e fiquei esperando alguma resposta por mais de 1 hora.

Retiraram os móveis no dia 28-02-24 e devolveram em 05-03-25 sem trocar o tecido conforme combinado pela empresa. Apenas o esticaram e o costuraram. Não testaram a qualidade do tecido que rasgou.

Além de não terem trocado o tecido, os pés de um dos sofás vieram tortos. Sou endocrinologista e atendo paciente com obesidade. Caso o alguém mais peso se sente, o sofá pode entortar e causar uma queda.

Estou tentando conversar com a gerente por mensagem e telefone, mas ela me ignora. O responsável pela logística ficou de me dar uma resposta e não definiu nada até agora.

Outro agravante. Os sofás foram pagos em outubro de 2024 mas apenas emitiram a nota fiscal em feveiro porque insisti.

Tenho todas as conversas e textos gravados no Whatsapp. A empresa trata o cliente como idiota. Acredito que o tecido rasgará facilmente em um curto período de tempo.

As fotos do tecido rasgado e prints das mensagens foram anexadas. Deixo as mensagens de voz à disposição.

Aguardo uma resposta,