Entrega no endereço errado
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2025 às 11:13
ID: 212345221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/03/25 realizei uma compra e recebi um e-mail com um código de rastreio para entrega em Belo Horizonte/MG, porém moro em Curitiba/PR,informei que meu ******* indo para o local errado e o atendente disse que era normal, portanto, na data de hoje recebi a notificação que que realmente o pedido será a entregue em Belo Horizonte. O prazo de entrega já ultrapassou o combinado e até o momento não recebi minha entrega.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 17:22
Olá Aline, boa tarde! Espero que esteja bem!
Sou o João Henrique e serei o responsável por cuidar do seu caso. Obrigado por nos acionar e nos dar oportunidade de resolver a situação.
Primeiramente, gostaria de me desculpar pela demora em responder e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaria que tivesse.
Em relação ao caso, houve um erro no sistema e acabou sendo enviado para outro endereço. Ao confirmar a informação no dia 18 de março, e independente do primeiro envio, nós enviamos a compra novamente para o endereço correto, chegando no dia 20 de março.
Em caso de dúvidas, pode nos retornar por resposta privada no reclame aqui ou diretamente no atendimento******* - whatsapp) e e-mail: ******* .
Fico feliz de ter ajudado nesta tratativa e permaneço à disposição.
Abraços, equipe dynamite.