Atraso na entrega de alianças compradas para casamento e falta de suporte
Não resolvido
Campo Grande - MS
05/03/2026 às 15:41
ID: 242429577
Comprei um par de alianças no dia 21/01/2026, paguei à vista, por PIX, nesse mesmo dia. Informei desde o início que meu casamento seria no dia 13/03/2026 e a vendedora ***** me garantiu com 100% de certeza que as alianças chegariam. Não me responderam mais pelo ***** por onde me fizeram a venda. No dia 04/03/2026 fui informado pelo gerente ***** que só conseguiria entregar no dia 27/03/2026.
No contrato consta que as alianças levam de 15 a 20 dias para fabricação, então considero que o contrato foi descumprido e rompido desde o fim desse prazo, começando meu direito de ser ressarcido. Mas estou aguardando até agora o dinheiro para poder comprar novas alianças em alguma empresa séria e que cumpra com o que é acordado.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:41
Empresa não confiável. Durante a venda são extremamente atenciosos, depois não respondem mais. Paguei a vista, via PIX, em janeiro, e três meses depois ainda estou aguardando para receber meu dinheiro de volta. O valor é atrativo, mas não vale a dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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