Atraso na entrega e falta de retorno no ajuste das alianças de casamento
Não respondida
Sorocaba - SP
23/04/2026 às 13:43
ID: 246768347
No dia 27/11 levei minhas alianças de casamento para ajuste de tamanho, sendo informado no momento da entrega que o prazo para finalização seria de 20 dias úteis.
Desde então, não recebi minhas alianças de volta. O responsável, *****, me passou diversas datas para entrega ao longo desse período, porém nenhuma delas foi cumprida.
Além do atraso excessivo, a situação se agravou pela falta de comunicação e respeito com o cliente. Atualmente, ligo para a empresa e não atendem minhas ligações. Também envio mensagens e não obtenho qualquer resposta.
Trata-se de um item de grande valor sentimental e material, e é extremamente frustrante ficar tanto tempo sem retorno e sem qualquer posicionamento claro.
Solicito uma solução imediata, com a entrega das minhas alianças em perfeito estado e uma data real de devolução, ou então um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.