Pós-venda deficiente em duas compras de alto valor
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 12:33
ID: 239080519
Esta é a segunda vez que compro na loja, totalizando aproximadamente R$ 8.000,00 em compras, e infelizmente nas duas experiências enfrentei problemas, especialmente relacionados a prazo de entrega e falhas na comunicação no pós-venda.
Não se trata de um caso isolado, mas de um padrão recorrente, o que causa frustração e insegurança, ainda mais considerando o valor envolvido e o posicionamento da marca no mercado.
Após a confirmação do pagamento, o acompanhamento é precário, as informações são pouco claras e há demora nas respostas, o que obriga o cliente a insistir para obter atualizações básicas sobre o pedido.
Diante desse histórico, não me sinto confortável em indicar a loja a outras pessoas. Espero uma manifestação objetiva da empresa e uma solução adequada para o problema.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:50
Olá boa tarde Maurício , obrigado pelo feedback aqui , estamos em contato tbm pelo what ,
Seu caso está sendo acompanhando
Att equipe Dynamus
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 18:07
Não foi resolvido, irei ajuizar ação judicial nos próximos dias
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 18:55
Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4