Não arrumaram o carro, estragaram outra peça e falaram que era normal
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/10/2023 às 15:34
ID: 174776381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu Audi A3 pra arrumar nessa oficina, inicialmente falaram que a bomba dágua eletrônica tinha queimado, fiz a troca da peça e o carro me deixou na rua 3x levei de volta todas às vezes no guincho, eles falavam que era outra coisa eu autorizava a troca, até que por fim queimou a ventoinha, meu carro ficou lá mais de 1 mês e quando eu levava o carro eles davam prioridade para os carros que chegavam e deixavam o meu de lado, todas as vezes inventavam uma mão de obra diferente. Resumindo eu paguei no total quase 8 mil e tirei o carro de lá no guincho, levei em outra oficina séria que resolveram meu problema com 2 dias e entregaram o carro perfeito e me cobraram *******$, essa oficina não é de confiança, não levem o seu carro lá
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 17:11
A reclamação apresentada não contém a realidade dos fatos. Já respondemos em particular ao reclamante , em decorrência da LGPD.
Repassamos ao departamento jurídico da empresa para avaliação e providências que se fizerem necessárias.
Att,
Diretoria
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 13:39
Como dito anteriormente aguardamos ansiosamente para resolvermos judicialmente.
Réplica da empresa
30/10/2023 às 11:32
Prezado Sr Reinaldo bom dia! Conforme resposta anterior, seu apontamento encontra se no juridico da empresa. Lembrando que a peça que deu problema, o sr quem forneceu, conforme ordem de serviço registrada em nosso sistema e assinada pelo Sr. Nosso erro foi abrir mão de receber peça fornecida por cliente,
Réplica do consumidor
02/11/2023 às 14:07
E novamente ressaltamos que estamos ANSIOSOS para sermos notificados pela empresa. Assim como os senhores também temos o nosso jurídico, lembrando que agora o processo tem mais uma agravante na esfera moral, o que comprova juntamente com as outras provas que temos. Demonstrando como a empresa lida com os seus clientes, em particular o meu caso, lembrando que o mecânico da empresa condenou a bomba dágua NOVA que realmente eu comprei e levei autorizado pela empresa. Eu não iria fazer o serviço, e me foi oferecido pela Sra. Flávia comprar a peça a parte. Ressaltando que a peça condenada pelo mecânico NÃO estava estragada e posteriormente após voltar com o carro que me deixou na rua 3 vezes e a empresa falando que tinha sido sanado o problema, veio a estragar a ventoinha e o módulo. Temos todas as provas e aguardamos a notificação.