Troca de pecas sem necessidade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/10/2024 às 07:45
ID: 199108379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi contatado falha sistema 4x4 e avaria no ABS e controle de tração . Trocaram seletor do 4x4 , sensor do ABS e falha não era nestas peças e sim no sistema de aviso de avarias . Não ressarciram o valor pago , levei carro novamente com vazamento óleo diesel em 2 bicos , deram laudo de vazamento retentor coluna direção . Eu mesmo apertei os bicos e parou de vazar. Fazem laudos errados e penalizam os clientes por trocas de peças sem necessidade. Trocaram bomba de alta , ficou sem apertar os conduites de diesel, soltou , vazou muito óleo , parou de funcionar , tive procurar outra oficina , pois estava em viagem pelo interior de MG, não quiseram ressarcir o valor porque não apresentei nota fiscal do serviço. Oficina que me socorreu na estrada não tinha nota fiscal.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:23
Prezados Sr Jose Monteiro, TODOS os serviços /peças realizados referente a Ordem de Serviço *******, possuem 03 meses de garantia sendo avaliados e constatados em nossa empresa. Nao realizamos reembolso ( sem aviso previo e acordado). Estamos dispostos a resolver o problema ( garantia) caso esta exista , o serviço contratodo foi realizado e resolvido!
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 14:35
o serviço não foi resolvido . Ainda temos aviso de falha no sistema . o carro ficou aí duas semana e não foi resolvido.
Réplica da empresa
08/10/2024 às 14:56
Prezado Sr Jose Monteiro, favor entrar em contato com a recepção da empresa para agendarmos esta avaliação
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 15:00
Infelizmente não posso deixar o carro aí mais . Ficou aí 2 semanas e não resolveram , ainda usaram pra levar motor ou sei lá o que , tinha sujado a caçamba de óleo de motor , tinha peças que não eram minhas . Me paga o que vcs me devem pelas peças que foram colocadas sem necessidade e estará resolvido
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 18:24
Inexperiência e desonestidade .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/10/2024 às 18:34
Estamos a disposicao para resolver!