Bloqueio de acesso ao site e burocracia em resolver problema
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 15:18
ID: 256552517
Fiz uma compra no dia 04/07 pelo site da Dyscamp. No dia da entrega, chegaram várias notas fiscais pois tinham outros pedidos enviados além deste, e não tinha caixa / volume da nota fiscal n 1182179 emitido no dia 08/07. Entrei em contato com o SAC e a atendente pediu para fazer uma nota fiscal de devolução. Depois do procedimento, eles liberaram o acesso ao site e alguns dias depois bloquearam de novo o acesso por causa do boleto vencido no dia 15/07. Entrei em contato de novo com a empresa e disseram que houve mudança interna e disse para procurar o representante comercial que atende minha empresa. Entrei em contato com a Juliana no dia 21/07 para resolver esse problema. Perguntou se tinha algum representante que atendia minha empresa e eu disse que tinha um tal de Rogério Rodrigues que enviava promoções mas praticamente não tenho contato com ele pois além de não enviar mais há mais de um ano, sequer tinha o telefone dele. No dia 22/07, recebi um e-mail dele só pra avisar do boleto vencido dia 15/07, mas respondi no mesmo dia que a Juliana está resolvendo. No dia 27/07 enviei a nota de devolução no e-mail dela. No dia 03/08, ela vem perguntar se preenchi um formulário de ocorrência, aí eu já indignado com essa demora, sugeri fazer o pagamento sem a mercadoria e liberar o acesso imediatamente, solicitando a chave pix da empresa mas avisei que iria fazer a queixa na plataforma reclamando dessa burocracia toda e ela responde que iria preencher o documento só faltava isto para liberar. No dia 05/08 enviei o formulário de ocorrência e devolução para a representante por e-mail pois o acesso ainda estava bloqueado e segundo ela, o caso está sendo resolvido na logística. No dia 12/08, perdi a paciência e avisei ela que se não liberar até sexta-feita até às 18:00, vou registrar a queixa no Reclame Aqui. No dia 13/08 tentei entrar em contato com o financeiro da empresa como aparece a mensagem ao tentar logar no site mas ora cai a ligação ou fica numa espera enorme, como se não tem ninguém do outro lado da linha. Enfim fica minha indignação com esse descaso com o cliente.