Airstrait não entregue e falta de informações sobre o envio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 06:06
ID: 235524289
Fiz a compra do Airstrait dia 7/12. No dia seguinte recebi email da empresa confirmando o envio. Não informaram nenhum rastreamento. Já mandei e-mail e não tive resposta. Estou tentando ter informações até pelo Instagram. Até agora, nada. Me pergunto se fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:35
Bom dia, Samantha.
Pedimos desculpas pela insegurança e pela falta de comunicação que causou preocupação sobre a entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração, especialmente diante da ausência de rastreamento e resposta aos contatos realizados.
Após verificação, informamos que o pedido foi entregue em 24/12/2025, às 13:38, conforme registro de recebimento por Felipe Silva. Reconhecemos que houve falhas na comunicação e na disponibilização do rastreio, o que gerou dúvidas quanto à entrega.
Seu relato foi registrado internamente para aprimoramento dos processos de envio e atendimento, visando evitar situações similares no futuro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att.
Karina Abreu
Equipe Dyson
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:39
Voces lamentam mas o atraso foi real e a falta de comunicação idem. O produto foi entregue mas longe de vcs terem cumprido com os termos da venda.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 09:52
Não ouve atendimento. a empresa apenas respondeu minha reclamação nesse canal e nos canais internos quando entregou o produto fora do prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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