COMPRA REALIZADA mas nunca recebido
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2025 às 14:24
ID: 212668049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador Dyson pelo site do Brasil e no dia seguinte recebi email da empresa cancelando a compra e dizendo que o valor seria estornado. Não recebi o produto e nem o estorno do pagamento nunca!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 14:11
Boa tarde, Rafael!
Em nome da Dyson, pedimos desculpas pela sua insatisfação. Informo que esse canal é novo e por isso demoramos no retorno.
Conforme verifiquei, o pedido foi cancelado e reembolsado em 28 de janeiro. Poderia por favor nos confirmar se o reembolso caiu corretamente?
Dúvidas, estamos a disposição.
Att.
Karina Abreu
Equipe Dyson Brasil.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 11:21
Sim, depois de muito suor recebi o reembolso. Mas o que não achei correto foi que eles deveriam ter entregue o produto que comprei. Pq o cancelamento da compra foi feito por eles porque os produtos subiram de preço no site na semana seguinte. Mas eu não tenho culpa! Fiz a compra e os direitos do consumidor me garantem ter o produto pro valor anunciado. Quando disse isso a eles me ofereceram um cupom de desconto e disseram que o site tava em teste. Tava em teste MAS ESTAVA NO AR! Eu comprei, finalizei. Enfim. Fiquei sem o aspirador e desisti dessa empresa e ainda aconselhei a meus amigos a ficarem bem atentos com esta empresa no Brasil