Produto não recebido e divergência na entrega informada pela transportadora
Não respondida
Goiânia - GO
07/08/2026 às 19:27
ID: 255911907
Fiz uma compra de um secador pelo site da Dyson Brasil.
Notei que a entrega estava atrasada e no dia 06/08 entrei em contato com a loja.
A loja informou que o secador havia sido entregue para o porteiro do meu prédio no dia 29/07, às 11:33, informando inclusive o nome correto do porteiro e seu documento.
Acontece que essa encomenda não foi recebida pelo porteiro, não consta nos registros e eu fiquei sem o secador cujo valor foi R3.600,00.
Estou pedindo ajuda da Dyson junto à Total Express para que me envie mais informações quanto à entrega realizada uma vez que as câmeras da portaria não gravaram as imagens. Preciso descobrir em que fase do processo o secador foi extraviado, caso contrário, ficarei no prejuízo de R$ 3600,00.