Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/02/2026 às 07:43

ID: 241827073

Meu secador de cabelo não liga. Tentei contato por telefone, e-mail, e nada.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 12:35

Olá, Sandra.

Verificamos em nosso sistema que foram realizadas trocas de e-mails anteriormente e que, no dia 18/02, encaminhamos as orientações necessárias para o atendimento do seu caso, bem como os contatos da assistência técnica responsável.

Até o momento não identificamos retorno ao último e-mail enviado, por isso entendemos que as informações recebidas poderiam ter auxiliado na resolução. De toda forma, seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Caso ainda precise de suporte, pedimos por gentileza que verifique o e-mail enviado na data informada, onde constam as orientações e os contatos da assistência técnica para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.
Att.
Karina Abreu
Equipe Dyson Oficial.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 15:05

Na verdade imaginei que iriam trocar o aparelho, visto que nunca ligou.
Não esperava ter que recorrer à assistência técnica.