Secador Dyson queima com 6 meses de uso e assistência técnica demora 6 meses para conserto

Question

NÃO COMPREM SECADOR DYSON!!
Comprei um secador Dyson achando que estava fazendo um bom negócio que o secador era bom mesmo pq é carissimo , muito mais caros que os convencionais aqui do Brasil, mas foi uma decepção ele queimou com 6 meses de uso.
Levei na assistencia técnica aqui do Brasil e para minha surpresa me retornaram dizendo que queimou a resistencia e não tem a peça só chegará daqui a 6 meses.
Isso é um total desrespeito com o consumidor como ficar 6 meses sem secador de cabelos , além do que investi e do transtorno de estar sem secador vou ter que comprar um secador novo para não ficar sem e desta vez vai ser Taiff como foi o anterior que durou 15 anos sem ir nenhum vez para manutenção.

Accepted Answer

Boa tarde, Danielle.

Lamentamos muito a sua experiência com o seu secador Dyson e entendemos totalmente a frustração de ficar sem um produto essencial por tanto tempo. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de alta qualidade e suporte ágil aos nossos clientes, e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas neste caso.

Gostaríamos de esclarecer que a garantia do secador Dyson é válida conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e, em alguns casos, requer atendimento no país de origem da compra. Sabemos que isso não diminui o transtorno que você enfrentou e estamos comprometidos em encontrar alternativas para ajudá-lo da melhor forma possível.

Já solicitamos a peça necessária para o reparo, porém, por ser importada, o prazo de chegada é o informado anteriormente. Sabemos que esse tempo é inconveniente e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.

Nosso objetivo é garantir que seu secador Dyson volte a funcionar corretamente, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Karina Abreu
Equipe Dyson Brasil

Secador Dyson queima com 6 meses de uso e assistência técnica demora 6 meses para conserto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor