A EMPRESA NÃO ME RESTITUIR
Respondida
Contagem - MG
30/07/2024 às 23:34
ID: 194171175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desse canal fazer uma reclamação da Empresa Dyusar Profissional. Realizei uma compra na data 17/05/******* no valor de *******,60, pedido #*******, porém não recebi o produto, houve erro na entre e os Correios não entregou. O problema é que o valor não foi restituído e a empresa não atende às minhas ligações bem como não responde às mensagens. Espere que sane esse problema o mais rápido possível, pois se isso não acontecer terei que recorrer na via judicial.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 09:45
Bom dia Sr. Josenilton, tudo bem? Me chamo Eduardo, sou Gerente da Dyusar Cosméticos. Nos falamos a pouco por telefone.
Conforme conversamos, será feito a restituição integral dos valores. Nossas sinceras desculpas, infelizmente devido a um erro sistêmico, os valores não foram cancelados em cartão.
Salientamos nosso compromisso em sempre atender e resolver quaisquer problemas da melhor maneira possível.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.