Falta de respeito com o consumidor

Respondida
Indaiatuba - SP
06/03/2024 às 11:14
ID: 184000505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit progressiva da marca Dyusar para cabelos loiros, aguardei 2 semanas para ser entregue, porém veio errado veio outra progressiva totalmente diferente que eu comprei pedi reembolso e troca, fui até o correios da minha cidade para devolver, comprei novamente a mesma progressiva aguardei chegar e veio errado novamente,isso é um descaso com o consumidor se vcs não tem a progressiva pq estão vendendo ? E novamente tenho que vir trocar e estava com pressa pra receber o produto, não façam isso, isso é enganar o consumidor ele comprar um produto e recebe outro diferente e se quer dão uma satisfação pro cliente um absurdo isso.
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Resposta da empresa
10/03/2024 às 10:19
Olá Sra. Amanda. Tentamos contato algumas vezes com a senhora porém sem sucesso. Inclusive chamamos a senhora no WhatsApp porém sem sucesso também.
Pedimos desde já nossas sinceras desculpas. Queremos solucionar esta situação o quanto antes com a senhora.
Por gentileza, entre em contato com a nossa central e peça para falar comigo.*******
Eduardo Ferrari
Gerente Dyusar Cosméticos