Produto não recebido e solicitação de estorno

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, já que o prazo informado não foi cumprido, e pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.

Já estamos verificando internamente o que ocorreu com a sua entrega para te dar um retorno o mais rápido possível. De qualquer forma, respeitamos totalmente a sua solicitação de estorno e podemos prosseguir com isso imediatamente, caso você prefira não aguardar mais.

Por favor, nos confirme se deseja seguir com o reenvio do pedido com prioridade ou com o cancelamento e estorno do valor pago. Assim que tivermos sua confirmação, daremos andamento com máxima agilidade.

Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Solicito, o cancelamento do pedido e o estorno do valor, já que não recebi o produto. Aguardo!