Motor de lixadeira de unha DZ para de funcionar com menos de 1 ano e sem suporte da empresa
Não respondida
Maringá - PR
03/11/2025 às 15:54
ID: 230921961
Comprei o Motor Lixadeira De Unha DZ 45.000 DZ-868 Bivolt através de uma loja revendedora do município e em menos de um ano ela parou de funcionar repentinamente. Havia desligado ele no dia anterior e não mexi mais, não foi derrubado nem nada. No dia seguinte, quando fui ligá-lo, a rotação estava bem lenta, então reiniciei o aparelho para ver se resolveria. Ao ligá-lo novamente, não houve rotação, começou um barulho estranho e apareceu E1 no visor do motor, como mostra a foto anexada. Levei na loja em que comprei, que dava garantia de 6 meses (a qual já havia passado) para verificar se eles tinham assistência ou lugar onde indicar. No entanto, me foi informado que eles não possuíam mais assistência e não sabiam onde indicar, pois é difícil encontrar um profissional que realize a manutenção devido à complexidade do aparelho.
Entrei em contato com a empresa na quinta-feira 30/10 pelo email e WhatsApp, perguntando o que poderia ser feito e me disponibilizando até mesmo para comprar a caneta do motor, caso eles vendessem separadamente. A empresa só me respondeu no WhatsApp para afirmar que não tinham a caneta para venda e que não realizavam assistência, mas quando perguntei o que mais poderia ser feito, já que havia pagado um preço alto pelo produto, eles sumiram. Ainda não me responderam por email e esse é meu principal instrumento de trabalho, então estou desesperada porque tenho que trabalhar, não posso ficar parada.
O motor porquinho, que é mais barato, durou mais de 2 anos nas minhas mãos, enquanto esse, que é bem mais caro, está me dando muita dor de cabeça. Acho injusto cobrarem um preço tão alto sendo que não fornecem qualidade e muito menos SUPORTE quando o consumidor mais precisa! É vergonhoso essa falta de preparo tendo em vista o tamanho da empresa.